Wertschöpfungskette

Wertschöpfungskette beschreibt die Reihe von Aktivitäten, die ein Unternehmen durchführt, um Wert für seine Kunden zu schaffen. Sie umfasst alle Schritte von der Rohstoffbeschaffung über die Produktion bis zum Vertrieb und Service, mit dem Ziel, Wettbewerbsvorteile zu erzielen und den Kundenmehrwert zu steigern.